RELAȚII CU
CLIENȚII

Asistență și informații

Contact rapid

– Informații utile –

Cum plasez o comandă?
selectați produsul pe care doriți să îl cumpărați și adăugați-l în coș.

repetați procesul pentru a cumpăra mai multe produse simultan.

faceți clic pe pictograma coș din meniul principal.

se deschide bara laterală din dreapta, apoi faceți clic pe butonul Comandă.

sistemul vă redirecționează către pagina de plată.

completați toate câmpurile obligatorii, selectați metoda de livrare și plată.

vă rugăm să vă verificați întotdeauna detaliile și să finalizați comanda.

verificați confirmarea comenzii în căsuța dvs. poștală.

dacă aveți probleme, vă rugăm să ne contactați la [email protected] sau folosind formularul de mai sus
Cum se face plata?
Plata se poate efectua cu prin card debit/credit online, transfer bancar direct sau plată la livrare.

Percepem un avans de 50% după confirmarea comenzii, iar în ziua livrării încă 50% prin transfer bancar.
Trebuie să plătesc în avans?
Pentru majoritatea produselor percepem un avans de 50% exceptie facand produsele de categorie mică (scaune, nopitere, mese de cafea)

Cumpărătorul are obligația de a achita avansul conform instrucțiunlor comunicate către acesta în detaliile comenzii. Achitarea avansului se efectuează online prin card de credit/debit sau transfer bancar într-un interval de maximum 24 de ore de la plasarea comenzii.

Avansul servește ca și garanție între părțile contractante și totodată servește la demararea procesului de producție a produselor comandate.

Avansul este 100% rambursabil în cazul anulării comenzii într-un terment de maximum 48 de ore de la plasarea comenzii.

În cazul anulării unei comenzi în legătură cu un produs/produse care au intrat deja în faza de proiectare și fabricație, avansul este nerambursabil.
Care sunt termenele de garanție?
garanția produselor de dimensiuni mici: scaune, noptiere, rame, oglinzi este de 5 ani.

garanția produselor de dimensiuni medii: mese, birouri, comode, bufete, mobilă de baie este de 10 ani.

garanția produselor de dimeniuni mari: bufete+vitrine, biblioteci, mobilă de bucătărie, dormitor complet este de 15 ani.

Detaliile complete despre garanția produselor pot fi accesate aici.
Care sunt termenele de livrare și producție?
Producția variază în funcție de fiecare proiect, fiind între 14-60 zile lucrătoare.

Produsele se livrează în 7 zile lucrătoare de la primirea notificării finalizării proiectului. Pentru transportul la blocuri, case cu etaj, clientul trebuie să dispună de personal pentru manipulare.
Cum înregistrez un cont?
vizitează pagina: https://ncmob.ro/contul-meu
Cum pot să mă conectez la contul meu?
vizitează pagina Contul meu aici: https://ncmob.ro/contul-meu

utilizați numele de utilizator sau adresa de e-mail și parola pe care le-ați furnizat în timpul înregistrării

dacă a-ți uitat parola, folosiți linkul https://ncmob.ro/contul-meu/lost-password/
Cum pot modifica detaliile contului meu?
vizitează pagina Contul meu aici: https://ncmob.ro/contul-meu

utilizați numele de utilizator sau adresa de e-mail și parola pe care le-ați furnizat în timpul înregistrării

după autentificare, selectați meniul „Detalii Cont”. Aici puteți vedea toate detaliile contului dvs.
Cum pot urmări statusul comenzilor mele?
conectațivă la contul personal aici: https://ncmob.ro/contul-meu

utilizați numele de utilizator sau adresa de e-mail și parola pe care le-ați furnizat în timpul înregistrării

din meniul Comenzi, selectați comanda pe care doriți să o vizualizați selectând butonul Vezi
Cum pot să-mi anulez comanda sau să returnez produsul/produsele?
Dacă aveți un cont personal:

conectațivă la contul personal aici: https://ncmob.ro/contul-meu

din meniul Comenzi, selectați comanda pe care doriți să o anulați și apăsați butonul Vezi.

solicitați o rambursare parțială făcând clic pe butonul Solicitați o rambursare de sub numele produsului sau dacă doriți să anulați întreaga comandă, faceți clic pe butonul Rambursați comanda completă.

Vă vom răspunde la scurt timp după ce vă trimiteți cererea.

Metodă alternativă:

vizitați pagina Contact aici: https://ncmob.ro/contact

folosiți formularul de contact rapid

selectați opțiunea Info schimb/rambursare

Vă vom răspunde la scurt timp după ce vă trimiteți cererea.
Cum pot modifica adresa de livrare sau adresa de facturare?
vizitează pagina Contul meu aici: https://ncmob.ro/contul-meu

utilizați numele de utilizator sau adresa de e-mail și parola pe care le-ați furnizat în timpul înregistrării

după autentificare, selectați meniul „Adrese”.
Cum pot verifica plățile efectuate online?
vizitează pagina Contul meu aici: https://ncmob.ro/contul-meu

utilizați numele de utilizator sau adresa de e-mail și parola pe care le-ați furnizat în timpul înregistrării

după autentificare alegeți meniul “Plăți PayPal“.

Dacă nu ați găsit răspunsul la întrebarea dvs., scrieți un mesaj folosind formularul de mai sus, în messenger, sau trimiteți un e-mail la [email protected].

RELAȚII CU CLIENȚII

Asistență și informații

Număr de Contact:

E-mail:

Adresă sediu:

Contact rapid

– Informații utile –

RELAȚII CU
CLIENȚII